在數(shù)字化教育蓬勃發(fā)展的今天，微課以其短小精悍、主題突出的特點(diǎn)，成為了知識傳播的重要方式。廣州藝動數(shù)字科技有限公司在微課課件開發(fā)領(lǐng)域憑借其精湛的制作工藝和嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，打造出行業(yè)領(lǐng)先的微課產(chǎn)品。本文將深入剖析該公司微課課件開發(fā)的全過程，以及其在審核標(biāo)準(zhǔn)上的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。
客戶需求洞察
在微課課件開發(fā)的初始階段，廣州藝動極為重視對客戶需求的深入挖掘。無論是企業(yè)客戶尋求員工培訓(xùn)課件，還是教育機(jī)構(gòu)需要教學(xué)用微課，公司都會安排專業(yè)的需求分析師與客戶進(jìn)行全面溝通。例如，當(dāng)一家企業(yè)提出需要開發(fā)銷售培訓(xùn)類微課課件時，需求分析師會與企業(yè)的銷售部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)主管等進(jìn)行多次交流，了解企業(yè)當(dāng)前的銷售策略、銷售人員的知識短板以及期望通過微課達(dá)到的培訓(xùn)效果等內(nèi)容。
課程規(guī)劃與定位
基于對客戶需求的清晰把握，廣州藝動的課程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行微課的整體規(guī)劃。對于上述銷售培訓(xùn)微課，團(tuán)隊(duì)會確定課程的核心主題，如 “銷售技巧提升”“客戶心理洞察與應(yīng)對” 等。同時，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將每個微課的時長控制在 5 - 15 分鐘，確保內(nèi)容緊湊且具有針對性。在課程定位上，明確是面向新手銷售人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)，還是針對有經(jīng)驗(yàn)銷售人員的進(jìn)階提升，進(jìn)而確定知識點(diǎn)的難易程度和講解深度。
專業(yè)知識整合
微課內(nèi)容的質(zhì)量是課件成功的關(guān)鍵。廣州藝動擁有一支涵蓋多個領(lǐng)域?qū)＜业膬?nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。在銷售培訓(xùn)微課中，他們會收集、整理最新的銷售理論、行業(yè)動態(tài)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。例如，參考菲利普?科特勒的《營銷管理》等經(jīng)典營銷著作，同時結(jié)合市場上新興的社交媒體銷售技巧等內(nèi)容，確保微課所傳授的知識既有理論高度，又貼合實(shí)際銷售場景。
腳本編寫技巧
腳本是微課的藍(lán)圖。在腳本編寫過程中，注重情節(jié)的設(shè)計(jì)和語言的表達(dá)。以 “客戶心理洞察與應(yīng)對” 微課為例，腳本會通過設(shè)計(jì)典型的銷售場景，如客戶對價格提出異議時，銷售人員如何通過觀察客戶表情、語氣等細(xì)節(jié)來洞察其心理，并巧妙地運(yùn)用溝通技巧化解異議。腳本語言簡潔明了，采用對話式、案例式的表述方式，增強(qiáng)微課的趣味性和吸引力。
多媒體素材獲取
豐富的素材能夠讓微課更加生動。對于銷售培訓(xùn)微課，可能會采集產(chǎn)品圖片、銷售數(shù)據(jù)圖表等作為靜態(tài)素材，同時錄制銷售現(xiàn)場的視頻片段、模擬客戶與銷售人員對話的音頻等動態(tài)素材。在獲取這些素材時，確保其來源合法且質(zhì)量高。例如，產(chǎn)品圖片會從企業(yè)官方提供的高清素材中選取，銷售現(xiàn)場視頻會在獲得相關(guān)人員同意后，使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行拍攝，以保證畫面清晰、聲音清楚。
動畫與圖形設(shè)計(jì)
為了更好地呈現(xiàn)抽象的銷售概念，如銷售漏斗模型等，廣州藝動會采用動畫和圖形設(shè)計(jì)。利用 Adobe Animate 等專業(yè)軟件，將銷售漏斗的各個階段以動畫形式展示，直觀地體現(xiàn)客戶從潛在到成交的轉(zhuǎn)化過程。在圖形設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)簡潔明了的銷售流程圖、客戶關(guān)系圖等，輔助講師講解，幫助學(xué)員更好地理解。
講師選拔與培訓(xùn)
選擇合適的講師是微課質(zhì)量的重要保障。對于銷售培訓(xùn)微課，會挑選具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)且表達(dá)能力強(qiáng)的講師。在確定講師后，還會對其進(jìn)行拍攝前培訓(xùn)，包括鏡頭感的培養(yǎng)、講解語速的控制等。例如，讓講師觀看優(yōu)秀的微課視頻，學(xué)習(xí)如何在鏡頭前自然地表達(dá)，以及如何通過肢體語言和表情增強(qiáng)講解的感染力。
拍攝環(huán)境與設(shè)備
廣州藝動打造專業(yè)的拍攝環(huán)境，配備高清攝像機(jī)、專業(yè)燈光設(shè)備和高質(zhì)量的錄音設(shè)備。在拍攝銷售培訓(xùn)微課時，通過合理的燈光布置，確保講師面部光線均勻，形象清晰；使用指向性麥克風(fēng)，精準(zhǔn)捕捉講師的聲音，避免背景噪音干擾。同時，根據(jù)課程內(nèi)容和風(fēng)格，設(shè)計(jì)合適的拍攝場景，如模擬銷售辦公室環(huán)境，讓講師在更貼合實(shí)際的場景中進(jìn)行講解。
素材整合
將前期采集和制作的各種素材，包括講師視頻、動畫、圖形、音頻等進(jìn)行整合。在銷售培訓(xùn)微課中，把講師講解銷售技巧的視頻與相關(guān)的銷售案例動畫、產(chǎn)品圖片等按照腳本的順序進(jìn)行排列，形成初步的課件框架。
后期特效與剪輯
運(yùn)用專業(yè)的視頻編輯軟件，如 Adobe Premiere Pro，進(jìn)行后期特效處理和剪輯。對于銷售培訓(xùn)微課，在講解關(guān)鍵銷售技巧時，添加強(qiáng)調(diào)性的特效，如放大關(guān)鍵文字、突出顯示產(chǎn)品賣點(diǎn)等；通過剪輯去除講師講解中的冗余部分，使微課節(jié)奏更加明快。同時，調(diào)整音頻的音量和音效，確保聲音效果的和諧統(tǒng)一。
內(nèi)部測試
在微課課件初步制作完成后，廣州藝動會組織內(nèi)部測試。由不同部門的員工，包括非銷售專業(yè)的人員，對銷售培訓(xùn)微課進(jìn)行試學(xué)。他們會從內(nèi)容理解、學(xué)習(xí)體驗(yàn)等方面提出反饋意見。例如，非銷售專業(yè)人員可能會指出某些銷售術(shù)語解釋不夠清晰，或者動畫演示速度過快等問題。
優(yōu)化調(diào)整
根據(jù)內(nèi)部測試的反饋，對微課課件進(jìn)行針對性的優(yōu)化。如果發(fā)現(xiàn)部分銷售案例不夠典型，會重新尋找更具代表性的案例替換；如果學(xué)員反映講師講解語速過快，會對音頻進(jìn)行調(diào)整。通過多輪的測試和優(yōu)化，確保微課課件的質(zhì)量達(dá)到較高水平。
知識權(quán)威參考
為確保微課課件中的知識準(zhǔn)確無誤，廣州藝動建立了龐大的知識參考庫。在審核銷售培訓(xùn)微課內(nèi)容時，會將其中涉及的銷售理論、技巧等與國內(nèi)外權(quán)威的營銷學(xué)著作、行業(yè)研究報(bào)告進(jìn)行比對。例如，將微課中關(guān)于客戶關(guān)系管理的方法與唐?佩珀斯和瑪莎?羅杰斯的《客戶關(guān)系管理》一書中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行對照，確保理論依據(jù)的可靠性。
行業(yè)專家評審
邀請行業(yè)專家參與審核。對于銷售培訓(xùn)微課，邀請資深的銷售經(jīng)理、營銷專家等對課件內(nèi)容進(jìn)行評審。他們憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠判斷微課中的銷售策略是否可行，案例是否真實(shí)且具有借鑒意義。例如，一位具有 20 年銷售經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家在審核微課案例時，能夠指出其中某些案例在實(shí)際操作中的細(xì)節(jié)差異，并提出改進(jìn)建議，使微課內(nèi)容更加貼近真實(shí)的銷售場景。
兼容性測試
隨著學(xué)習(xí)設(shè)備的多樣化，確保微課課件在不同平臺和設(shè)備上的兼容性至關(guān)重要。廣州藝動采用專業(yè)的測試工具，對微課課件進(jìn)行跨平臺測試。無論是在 Windows、iOS 還是 Android 系統(tǒng)上，無論是在電腦、平板還是手機(jī)等設(shè)備中，都要保證微課能夠流暢播放。例如，在測試銷售培訓(xùn)微課時，會在各種主流設(shè)備和瀏覽器上進(jìn)行播放測試，檢查視頻是否能夠正常加載，動畫是否能夠正常顯示，交互功能是否能夠正常使用等。
性能評估與優(yōu)化
對微課課件的性能進(jìn)行評估和優(yōu)化。通過分析課件的加載時間、播放流暢度等指標(biāo)，對課件中的素材進(jìn)行優(yōu)化。對于包含大量動畫和視頻的銷售培訓(xùn)微課，會采用視頻壓縮技術(shù)，在不影響視覺效果的前提下減小文件大小，提高加載速度。同時，對課件中的交互元素進(jìn)行性能測試，確保學(xué)員在點(diǎn)擊、輸入等操作時不會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。
視覺設(shè)計(jì)審查
從美學(xué)和視覺傳達(dá)的角度對微課課件進(jìn)行審查。在銷售培訓(xùn)微課中，檢查課件的整體視覺風(fēng)格是否與銷售主題相符，色彩搭配是否和諧，圖形和動畫的設(shè)計(jì)是否美觀且有助于知識傳遞。例如，對于面向年輕銷售人員的微課，可能會采用更具活力和時尚感的色彩方案；而對于面向高端產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)的微課，則會采用更顯專業(yè)和穩(wěn)重的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
音頻質(zhì)量審核
嚴(yán)格審核微課課件中的音頻質(zhì)量。檢查講師的講解聲音是否清晰，音量是否適中，是否存在雜音。同時，審核背景音樂和音效是否與課程內(nèi)容相匹配，是否能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍。例如，在銷售談判技巧的微課中，當(dāng)講師講解到談判中的緊張時刻，背景音樂的節(jié)奏會相應(yīng)地加快，以增強(qiáng)情境感，但音量不會掩蓋講師的聲音，確保學(xué)員能夠清楚地聽到講解內(nèi)容。
廣州藝動為一家大型電商企業(yè)開發(fā)的 “電商平臺銷售技巧” 系列微課課件就是其制作工藝和審核標(biāo)準(zhǔn)的成功典范。
在制作過程中，首先通過與企業(yè)的深入溝通，了解到企業(yè)希望通過微課提升其平臺上眾多中小賣家的銷售能力。據(jù)此，課程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)將微課分為 “店鋪裝修與品牌塑造”“產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化”“客戶溝通與訂單處理” 等多個主題，每個主題的微課時長控制在 10 分鐘左右。
在內(nèi)容創(chuàng)作階段，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)收集了大量電商行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)和成功案例，參考了《電商營銷 3.0》等專業(yè)書籍，編寫了具有實(shí)用性的腳本。例如，在 “產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化” 微課腳本中，詳細(xì)闡述了如何通過文案、圖片和視頻的組合來突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高轉(zhuǎn)化率。
素材采集方面，拍攝了多個優(yōu)秀電商店鋪的頁面展示視頻，制作了產(chǎn)品圖片優(yōu)化前后對比的動畫等。講師選擇了具有多年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的專家，在專業(yè)的拍攝環(huán)境中進(jìn)行視頻錄制。
在課件合成與后期制作環(huán)節(jié)，將講師講解、案例動畫、店鋪視頻等素材完美整合，并添加了如頁面點(diǎn)擊特效等后期特效，使微課更加生動。
在審核過程中，邀請了電商行業(yè)的資深運(yùn)營專家對內(nèi)容進(jìn)行評審，專家提出了一些關(guān)于最新平臺規(guī)則和算法變化的建議，使微課內(nèi)容更加與時俱進(jìn)。同時，經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)測試，確保微課在各種移動設(shè)備上都能流暢播放，視覺和聽覺效果也得到了電商賣家的一致好評。
該系列微課推出后，在電商企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)平臺上得到了廣泛應(yīng)用，眾多中小賣家通過學(xué)習(xí)微課，店鋪的銷售額平均提升了 20% - 30%，有效驗(yàn)證了廣州藝動微課課件開發(fā)的專業(yè)性和有效性。
廣州藝動數(shù)字科技有限公司在微課課件開發(fā)過程中，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹谱鞴に嚭蛧?yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，從需求分析、內(nèi)容創(chuàng)作到后期制作和審核優(yōu)化，各個環(huán)節(jié)都精益求精，確保了其微課課件的高質(zhì)量和高實(shí)用性。其創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用和專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，使其在微課課件開發(fā)領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的微課課件產(chǎn)品，滿足不同行業(yè)和客戶的學(xué)習(xí)需求。
